Syarat dan ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN PENGIRIMAN

Ketika menggunakan Layanan Kiriman atau menyerahkan Kiriman kepada ALI Bagasi (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Laman Resmi atau aplikasi ALI Bagasi), Anda sebagai “Pengirim” mengakui bahwa telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui, atas nama Anda dan/atau atas nama orang lain yang berkepentingan dengan Kiriman, bahwa syarat dan ketentuan pengiriman ini termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu ("Syarat dan Ketentuan”) di bawah ini berlaku dan Pengirim setuju bahwa Syarat dan Ketentuan merupakan perjanjian yang mengikat antara Pengirim dan ALI Bagasi.

DEFINISI
1.1 "ALI Bagasi” berarti PT Azriala Logistics Internusa.
1.2. “Kiriman” berarti setiap barang yang dikirim dengan satu airway bill dan yang diangkut dengan cara apapun yang dipilih ALI Bagasi, termasuk melalui angkutan udara, darat atau pun moda angkutan lainnya yang diangkut dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
1.3. “Laman Resmi” berarti situs web ALI Bagasi yaitu www.alibagasi.com.
1.4.“Layanan Kiriman” berarti layanan jasa pengantaran/pengiriman Kiriman yang dilakukan oleh ALI Bagasi atas permintaan Pengirim.
1.5. “Layanan Tambahan” berarti layanan jasa tambahan yang dilakukan oleh ALI Bagasi atas permintaan Pengirim.
1.6. “Pengirim” berarti pihak pengguna Layanan Kiriman sekaligus pemilik dan/atau yang memiliki kuasa untuk menyerahkan Kiriman kepada ALI Bagasi.
1.7. “Penerima” berarti pihak yang menerima Kiriman dari Pengirim.
1.8. “Penerima Pengganti” berarti pihak yang dapat menerima Kiriman untuk dan atas nama Penerima, antara lain anggota keluarga, asisten rumah tangga, penjaga rumah, satpam, atasan, sekretaris, rekan kerja, resepsionis, atau pihak manapun sesuai dengan penilaian dan pendapat ALI Bagasi yang dapat menerima Kiriman di alamat Penerima.
1.9. “Perlindungan Tambahan” berarti layanan jasa asuransi tambahan yang dilakukan oleh ALI Bagasi atas permintaan Pengirim.

KETENTUAN UMUM
2.1. Seluruh Layanan Kiriman dilakukan oleh ALI Bagasi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
2.2. ALI Bagasi dan Pengirim dapat menyetujui ketentuan khusus yang mengesampingkan atau belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini dalam sebuah perjanjian terpisah. Untuk menghindari keraguan, dalam hal terjadi pertentangan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan khusus tersebut, maka yang berlaku adalah ketentuan khusus tersebut.
2.3. Setiap penggunaan terminologi atau kata-kata lain dalam bentuk tunggal akan mencakup bentuk jamak dan sebaliknya disesuaikan dengan konteks dalam Syarat dan Ketentuan ini.
2.4. Jika ALI Bagasi tidak melakukan haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengirim membebaskan ALI Bagasi dari tanggung jawab, setiap biaya atau kerugian lainnya, dan tuntutan dari pihak manapun sehubungan dengan hak-hak ALI Bagasi yang tidak dijalankan atau dilakukan oleh ALI Bagasi sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
2.5. ALI Bagasi dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini atas kebijakan ALI Bagasi sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Syarat dan Ketentuan ini konsisten dengan kebijakan internal ALI Bagasi di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2.6. Jika ALI Bagasi memutuskan untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini, ALI Bagasi akan mempublikasikan perubahan tersebut di Laman Resmi atau aplikasi ALI Bagasi. Pengirim setuju bahwa Pengirim akan bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara teratur dari waktu ke waktu untuk informasi terbaru terkait dengan Layanan Pengiriman.
2.7. Pengirim setuju bahwa ALI Bagasi memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan Syarat dan Ketentuan ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan- ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan ini.
2.8. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.

KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB PENGIRIM
3.1. Pengirim wajib mencatumkan nama Penerima sama dengan nama Pengirim sesuai dengan yang tertera pada paspor.
3.2. Pengirim wajib mencantumkan identitas (seperti, nama, alamat, dan nomor telepon) Penerima dan Pengirim dengan benar, akurat, dan lengkap.
3.3. Pengirim wajib memberitahukan dengan benar, akurat, dan lengkap mengenai isi, jumlah, nilai, dan berat barang Kiriman.
3.4. Atas barang kiriman, Pengirim wajib mematuhi ketentuan:
a. Mencantumkan alamat Penerima dan informasi Kiriman dengan jelas; dan
b. Pengemasan dalam kondisi baik dan di-wrapping; dan
c. Berisi barang yang tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan atau Syarat dan Ketentuan ini.
3.5. Keterangan atau informasi yang tidak benar mengenai Kiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim dan dengan ini Pengirim membebaskan dan akan bertanggung jawab kepada ALI Bagasi dari setiap tindakan, klaim, sanksi, dan denda yang muncul karenanya.

BATASAN ISI BARANG KIRIMAN YANG DIPERBOLEHKAN
4.1. ALI Bagasi berhak untuk membatasi jenis-jenis barang tertentu sesuai peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Arab Saudi dan Negara Republik Indonesia yang berlaku saat transaksi berlangsung.
4.2. Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Negara Republik Indonesia, ALI Bagasi menetapkan maksimal total nilai isi Kiriman sebesar USD 500. Atas kelebihan dari nilai isi Kiriman tersebut akan dikenakan Bea Masuk dan Pajak sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Negara Republik Indonesia.
4.3. ALI Bagasi tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang akan timbul pada barang-barang yang dibatasi jumlah dan nilainya yang terdapat pada Kiriman jika yang dikirim oleh Pengirim melebihi dari batasan yang telah ditentukan.

KIRIMAN YANG DILARANG DAN PEMERIKSAAN KIRIMAN
5.1. ALI Bagasi dan petugas yang diberikan kewenangan oleh Negara berhak pada setiap saat untuk membuka dan memeriksa Kiriman demi memastikan bahwa Kiriman dapat tersampaikan dan tidak melanggar hukum yang berlaku atau kebijakan otoritas yang berwenang.
5.2. ALI Bagasi melarang pengiriman barang-barang seperti cairan termasuk air Zamzam dan parfum, binatang hidup maupun mati, obat-obatan terlarang, senjata, amunisi, bahan-bahan yang mudah terbakar, surat berharga, uang, logam mulia, emas, perhiasan bernilai tinggi menurut ALI Bagasi atau sejenisnya, dan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan di Arab Saudi.
5.3. ALI Bagasi berhak untuk tidak mengangkut Kiriman yang dilarang pada Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menurut ALI Bagasi dapat membahayakan dan/atau merugikan ALI Bagasi, karyawan ALI Bagasi, agen ALI Bagasi, dan/atau pihak lainnya.
5.4. ALI Bagasi tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang akan timbul pada barang-barang yang dilarang kirim yang terdapat pada Kiriman.
5.5. Pengirim akan bertanggung jawab kepada ALI Bagasi, mengganti rugi, dan membebaskan ALI Bagasi dari (i) tanggung jawab untuk mengangkut Kiriman dan (ii) segala bentuk klaim, gugatan, atau tuntutan atau sanksi dari pihak ketiga manapun yang timbul. Selain itu, Pengirim juga akan menanggung setiap biaya atau kerugian lainnya dan tuntutan dari pihak mana pun kepada ALI Bagasi karena tidak dikirimnya Kiriman.

BIAYA LAYANAN KIRIMAN
6.1. ALI Bagasi berhak atas pembayaran biaya Layanan Kiriman berdasarkan berat, jenis, tingkat, jarak, dan volume Kiriman yang ditetapkan oleh ALI Bagasi sebagaimana tertera pada Laman Resmi (www.alibagasi.com) atau aplikasi ALI Bagasi.
6.2. ALI Bagasi berhak untuk melakukan penimbangan dan pengukuran dimensi Kiriman. Hasil dari penimbangan dan pengukuran dimensi tersebut akan menjadi acuan penagihan.
6.3. Biaya pengiriman tidak termasuk dengan Bea Masuk dan Perpajakan tambahan (bila ada). ALI Bagasi tidak bertanggung jawab atas segala Bea Masuk dan Perpajakan yang timbul dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim.

BIAYA LAYANAN TAMBAHAN
7.1. ALI Bagasi berhak atas pembayaran biaya Layanan Tambahan yang ditetapkan oleh ALI Bagasi sebagaimana tertera pada Laman Resmi (www.alibagasi.com) atau aplikasi ALI Bagasi.
7.2. ALI Bagasi berhak untuk mewajibkan Layanan Tambahan kepada Kiriman Pengirim apabila Kiriman dinilai perlu dikenakan Layanan Tambahan oleh ALI Bagasi.
WAKTU DAN PENGIRIMAN KIRIMAN
8.1. Pengirim wajib mengajukan permintaan penjemputan Kiriman selambat-lambatnya 2 (dua) hari sebelum waktu penjemputan Kiriman, dengan ketentuan berat minimal 20 Kg (dua puluh kilogram) / Pengirim setiap kali Kiriman dijemput, kecuali ditentukan lain dengan syarat dan ketentuan khusus.
8.2. Pengirim wajib mengemas Kiriman dalam kondisi baik dan di-wrapping plastik. Apabila Pengirim tidak dapat memenuhi kewajiban mengemas dan me-wrapping plastik Kirimannya, Kiriman akan dikemas dan di-wrapping plastik oleh ALI Bagasi dengan biaya tambahan sesuai dengan ketentuan pada nomor 7 tentang Layanan Tambahan pada Syarat dan Ketentuan ini.
8.3. ALI Bagasi berhak menentukan jadwal pemberangkatan Kiriman dari Arab Saudi ke Indonesia melihat kondisi jadwal penerbangan yang tersedia, dengan secepat-cepatnya diberangkatkan di hari Pengirim tiba di Indonesia.
8.4. ALI Bagasi berhak mendapatkan dokumen-dokumen persyaratan kepabeanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Negara Republik Indonesia, diantaranya:
a. Foto Passport halaman identitas.
b. Foto Kartu Identitas Siskopatuh dari Kemenag/Travel Agent.
c.Foto Tiket atau Boarding Pass setelah check in.

KEADAAN KAHAR
9.1. Dalam pelaksanaan Layanan Kiriman, ALI Bagasi tidak menjamin waktu pengiriman untuk setiap Kiriman dan jadwal-jadwal pengiriman tersebut (apabila ada) bersifat tidak mengikat. Dengan demikian, ALI bagasi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Layanan Kiriman, kecuali ditentukan lain dengan syarat dan ketentuan khusus.
9.2ALI Bagasi tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian yang diderita oleh Pengirim yang disebabkan oleh kejadian dan/atau hal-hal di luar kendali atau kemampuan ALI Bagasi yang termasuk, namun tidak terbatas pada:
a. setiap kerusakan atau kehilangan yang berkaitan dengan sifat atau karakteristik dari Kiriman;
b. setiap tindakan atau kelalaian oleh pihak yang tidak bekerja pada ALI Bagasi – contohnya Pengirim, Penerima, Penerima Pengganti atau pihak ketiga lainnya; dan/atau;
c. pandemi, epidemi, endemi, perang, kelangkaan atau kenaikan bahan bakar, gangguan telekomunikasi secara terus-menerus, pemadaman listrik, bencana alam (termasuk antara lain: gempa bumi, angin taufan, banjir, letusan gunung berapi), terorisme, kudeta, darurat negara atau daerah, kerusuhan atau huru-hara sipil, perubahan peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah dalam bidang ekonomi dan moneter dan/atau demonstrasi.

PERLINDUNGAN TAMBAHAN DAN BATASAN GANTI RUGI KIRIMAN
10.1. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi Kiriman, dan dapat menggunakan perlindungan tambahan atas Kiriman dari ALI Bagasi sebagaimana tertera pada Laman Resmi (www.alibagasi.com) atau aplikasi ALI Bagasi.
10.2. ALI Bagasi hanya bertanggung jawab atas Kiriman yang hilang dan/atau rusak yang disebabkan oleh kesalahan ALI Bagasi.
10.3. Kecuali ditentukan lain dalam syarat dan ketentuan Perlindungan Tambahan yang diterbitkan oleh ALI Bagasi di Laman Resmi, nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh ALI Bagasi adalah sebagai berikut:
a. Kiriman tanpa Perlindungan Tambahan, maka nilai ganti rugi atau tanggung jawab maksimal dari ALI Bagasi untuk Kiriman yang hilang atau rusak adalah sebesar nilai barang (yang tertera pada formulir deklarasi) yang dibuktikan dengan kwitansi pembelian barang atau maksimal 1x (satu kali) biaya kirim.
b. Kiriman dengan Perlindungan Tambahan, maka nilai ganti rugi atau tanggung jawab maksimal dari ALI Bagasi untuk Kiriman yang hilang atau rusak adalah sebesar nilai barang (yang tertera pada formulir deklarasi) yang dibuktikan dengan kwitansi pembelian barang atau maksimal 5x (lima kali) biaya kirim.
10.4. Tanggung jawab ALI Bagasi hanya terbatas pada kehilangan dan/atau kerusakan langsung pada Kiriman dan tunduk pada batasan tanggung jawab ALI Bagasi di Syarat dan Ketentuan ini. ALI Bagasi tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian ALI Bagasi.

KLAIM
11.1. Pengajuan klaim atas:
a. Kerusakan, baik sebagian atau sepenuhnya, atau kehilangan sebagian terhadap Kiriman harus diajukan Pengirim kepada ALI Bagasi selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari kalender terhitung sejak diterimanya Kiriman oleh Penerima atau Penerima Pengganti tersebut beserta dokumen-dokumen dan video pembukaan Kiriman; atau
b. Kehilangan sepenuhnya terhadap Kiriman harus diajukan Pengirim kepada ALI Bagasi dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak ALI Bagasi menerima Kiriman.
11.2. Tuntutan atau klaim ganti rugi oleh Pengirim hanya dapat dilakukan satu kali per Kiriman. Dengan diberikannya ganti rugi oleh ALI Bagasi atas klaim kehilangan atau kerusakan, baik sebagian maupun sepenuhnya atas Kiriman, maka ALI Bagasi dibebaskan dari segala kewajiban dan tanggung jawab yang mungkin ada terkait dengan Kiriman, dan Pengirim memberikan jaminan kepada ALI BAGASI bahwa tidak ada dan tidak akan ada perselisihan atau tuntutan lain, yang timbul secara langsung maupun tidak langsung, dari atau sehubungan dengan Kiriman di kemudian hari.
11.3. Apabila tidak ada klaim yang diajukan oleh Pengirim dalam jangka waktu tersebut di atas, maka Kiriman dianggap sudah diterima oleh Penerima tanpa disertai klaim, dan Pengirim membebaskan ALI Bagasi dari setiap klaim atas Kiriman.
11.4. ALI Bagasi akan melakukan penggantian klaim ganti rugi selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja setelah semua dokumen dan data yang berisi informasi dan bukti kejadian isi Kiriman hilang atau rusak telah diajukan dan telah dilakukan proses investigasi atas klaim ganti rugi tersebut, dimana hasil investigasi tersebut menyatakan bahwa klaim ganti rugi akan ditanggung ALI Bagasi, maka ALI bagasi akan melakukan penggantian biaya yang sudah ditentukan ke rekening Pengirim.

KIRIMAN YANG TIDAK DITERIMA
12.1. Jika terjadi Kiriman gagal terkirim selain karena kesalahan ALI Bagasi (misalnya, alamat Penerima tidak jelas atau tidak ditemukan, Penerima menolak Kiriman, Penerima tidak ada di tempat atau tidak bisa dihubungi, dll.), maka ALI Bagasi wajib memberitahukan kepada Pengirim terhadap Kiriman gagal terkirim dan menyimpannya di kantor perwakilan ALI Bagasi setempat. Pengirim wajib memberikan konfirmasi untuk dapat mengambil Kiriman atau tidak selambat-lambatnya 2 (dua) hari kalender sejak informasi Kiriman gagal terkirim diterima oleh Pengirim.
12.2. Apabila Pengirim gagal memberikan konfirmasi untuk dapat mengambil Kiriman atau tidak setelah lewat dari 2 (dua) hari kalender dari pemberitahuan ALI BAGASI, maka Pengirim memberikan ALI BAGASI hak yang tidak dapat ditarik kembali untuk:
a. Menyimpan Kiriman dan/atau menjual Kiriman; atau
b. Memusnahkan Kiriman.